Les lecteurs européens ayant précommandé Deep End, le dernier roman d’Ali Hazelwood, s’attendaient à recevoir l’édition américaine deluxe, avec jaspage et illustrations spéciales. Or, nombre d’entre eux ont reçu une version standard, sans les finitions promises. L’autrice a pris la parole pour expliquer l’origine du problème : une modification des pratiques d’Amazon Europe concernant l’importation des livres physiques depuis les États-Unis. Elle annonce également un remboursement automatique pour les acheteurs concernés.
Un problème d’édition inattendu : l’impact des nouvelles politiques d’Amazon sur Deep End
L’affaire a pris de l’ampleur lorsque plusieurs lecteurs européens ont signalé avoir reçu une version standard du livre, sans le jaspage ni les illustrations intérieures annoncées pour l’édition américaine. Ali Hazelwood a alors fais ses recherches et découvert une modification récente dans la politique d’Amazon Europe : la plateforme a cessé de commander des livres physiques aux éditeurs américains pour limiter son empreinte carbone.
Pour maintenir la disponibilité des titres aux lecteurs européens, certains éditeurs américains – dont Berkley, qui publie Deep End – ont adhéré au programme d’impression à la demande (POD). Cette technologie permet d’imprimer localement les livres au lieu de les expédier depuis les États-Unis, mais elle entraîne souvent des différences notables dans la qualité du papier et les finitions des ouvrages. En l’occurrence, l’édition POD de Deep End ne comprenait pas les bonus annoncés pour l’édition américaine.
Une confusion entretenue par une mauvaise gestion des métadonnées
L’un des principaux points de frustration des lecteurs réside dans la présentation erronée de l’édition POD sur Amazon Europe. En effet, le site affichait des images correspondant à l’édition collector américaine, avec jaspage et illustrations. Cette erreur de métadonnées a induit les acheteurs en erreur, leur laissant croire qu’ils recevraient une édition identique à celle disponible aux États-Unis.
Ali Hazelwood a reconnu ce problème et remercié ses lecteurs de l’avoir signalé. L’autrice a souligné que l’erreur ne provenait pas directement de son éditeur, mais bien d’un défaut dans la gestion des données affichées sur Amazon. Malheureusement, ce genre de situation devient de plus en plus fréquent avec le développement des systèmes d’impression à la demande, où les plateformes modifient leurs pratiques sans toujours ajuster correctement les informations mises à disposition des acheteurs.
Amazon annonce un remboursement automatique pour les acheteurs européens
Face à la déception des fans et à la confusion générée par ces erreurs, Ali Hazelwood a annoncé une mesure importante : Amazon Europe procédera automatiquement au remboursement des acheteurs ayant commandé Deep End en pensant recevoir la version deluxe. L’autrice n’a toutefois pas précisé le calendrier exact de ce remboursement, promettant de tenir informés ses lecteurs si des complications venaient à survenir.
Ce geste commercial vise à compenser la frustration des fans qui attendaient une édition spéciale et qui se retrouvent avec une version standard, sans les finitions qui font l’attrait de ces éditions collector.
Un problème récurrent dans l’édition ? lL’avenir des éditions deluxe en Europe
Cette affaire soulève une problématique plus large : les différences de distribution entre les États-Unis et l’Europe pour les éditions spéciales. De plus en plus d’éditeurs privilégient le marché américain pour les éditions collector, laissant les lecteurs internationaux avec des alternatives moins prestigieuses ou obligés d’importer leurs exemplaires à des prix plus élevés.
Le programme d’impression à la demande, bien qu’écologiquement justifié, risque de compliquer encore davantage l’accès aux versions deluxe pour les lecteurs européens. Ce changement pourrait pousser les maisons d’édition à proposer des éditions spéciales exclusives à certains revendeurs en Europe.
